题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是（).
A.POWER
B.STEP
C.PICTURE
D.DOS
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.POWER
B.STEP
C.PICTURE
D.DOS
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示，它们是()…”相关的问题
A.不理解网站英文说明，导致客户产生焦躁心态
B.遇到问题时解决方案单一或者由客户提出
C.行文沟通技巧欠缺,惹怒客户，导致一星差评
D.无证据的敷衍回复,加剧客户的烦躁情绪
A.要引起客户的注意和兴趣
B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份
C.简单明了，不要引起客户的反感
D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛
A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点
B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上
C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断
D.平静自己的心情与态度
A.与客户沟通PE-CE之间的互联地址规划
B.与客户沟通PE-CE之间使用的路由协议
C.提交OOP折扣审批
D.发起资源核查工作
A.规划
B.组织
C.领导
D.控制
A.工具软件；
B.bbs系统；
C.电子邮件系统；
D.pbx
