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[多选题]
如果某个小区用户集中反映信号好但掉话高的情况，应从哪些方面查找原因。（）
A.网络干扰导致的质量差掉话
B.无线参数设置不合理造成的掉话
C.切换原因导致的掉话
D.外部原因，包括用户行为、手机终端等等
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