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[主观题]

营业投诉,主要包括______、用电变更、抄表催费、______、电能计量、业务收费、充电业务等方面。

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第1题
《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务?

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第2题
商业银行披露的基本信息应当包括但不限于以下内容:法定名称、注册资本、注册地、成立时间、经营范围、法定代表人、主要股东及其持股情况、客服和投诉电话、各分支机构营业场所等。()
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第3题
《供电营业规则》规定,客户的业扩、变更用电均应提前五天申请。()
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第4题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更()、对外泄露客户个人信息及商业秘密。

A.服务电话

B.服务场所

C.客户投诉渠道

D.客户用电信息

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第5题
任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定,事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。()
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第6题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式,包括但不限于营业场所及()等。

A.官方网站首页

B.移动应用程序的醒目位置

C.客服电话主要菜单语言提示

D.以上全是

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第7题
《供电营业规则》第二十二条规定:()有下列情况之一者,为变更用电。

A.暂时停止用电并拆表

B.临时更换大容量变压器

C.增容用户

D.改变供电电压等级

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第8题
客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装()等用电工程,产权归客户所有。
客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装()等用电工程,产权归客户所有。

A、增容

B、改造

C、变更用电

D、临时用电

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第9题
申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交付费用;供电企业没有不予供电的合理理由的,应当供电。供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准。()此题为判断题(对,错)。
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