题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于饿单报备用户联系不上，以下说正确的是（）
A.如果报备联系不上用户失败，再次联系客户送餐，联系失败，可以申请有责取消，后续进行申诉
B.报备成功后，30min 客户有联系骑手，骑手继续送餐超时无责
C.报备成功后，30min 客户未有联系骑手，骑手取消无责
D.报备失败后可以直接取消订单
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.如果报备联系不上用户失败，再次联系客户送餐，联系失败，可以申请有责取消，后续进行申诉
B.报备成功后，30min 客户有联系骑手，骑手继续送餐超时无责
C.报备成功后，30min 客户未有联系骑手，骑手取消无责
D.报备失败后可以直接取消订单
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A.败点不在商户 不通过1
B.联系用户核实用户
C.不通过3
D.通过3
A.报备前未与用户有过有效通话记录
B.拨打5个以上电话并截图，尝试E聊或者按照地址找
C.报备成功后立马点击送达
D.报备成功后及时联系站长核实并标记异常或者按照站长要求操作
A.电视机送达后必须主动通电验机
B.电视机全部露出来，通电30s
C.发现特殊异常情况及时报备信息员，信息员联系安得客服，不要擅自离开用户家
D.用户不要求开箱验机，直接面单备注：外包装完好，无需通电验机
A.门牌号不清楚，致电用户，询问详细地址，如联系不上，报备联系不上用户
B.可以发短信，如不回复，等待5分钟，带回，稍后联系，配送下一单
C.打电话不接的话，直接点击送达，赶紧配送下一单
A.2天2次 跟进并短信通知客户最终处理方案，报备关单
B.2天3次 跟进并短信通知客户最终处理方案，报备关单
C.2天4次 跟进并短信通知客户最终处理方案，报备关单
D.3天2次 跟进并短信通知客户最终处理方案，报备关单
A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户，先送其他订单
A.虚假报备用户定位有误 ，1周内累计3次，拉灰1天，并参加培训考试
B.虚假报备商户出餐慢 ，1周内累计3次，拉灰1天，并参加培训考试
C.虚假报备联系不上用户 +用户修改地址，1周内合计累计3次，拉灰1天，并参加培训考试
D.以上正确说法连续三周考试不通过永久拉灰
A.原地等待，坐等客户联系自己再出发
B.联系客户一次未接听，直接让公司调度销单
C.先赶往客户预约地，一边赶往一边联系客户，实在联系不上报备公司
D.直接前往客户预约地，联系不上直接点击等待或出发
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
