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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

餐品送到客户手里后确定顾客的什么信息(()

A.确认顾客手机号后四位

B.确认顾客楼号房间号

C.确认顾客餐品信息(哪个商家的餐,具体什么餐)

D.确认顾客性别,着装

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ABC

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第1题
小王把餐品放在了顾客明确表示的指定位置后完成了送达,但没有送到顾客手里这属于提前点送达()
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第2题
提前点送达分为哪些()

A.丶餐品未送到顾客手里点击送达

B.丶餐品已经送到顾客手里,但是未到定位地方点击送达

C.丶距离顾客定位200米以上点击送达

D.丶以上都是

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第3题
以下哪个行为被定义为提前点送达()

A.距离客户定位位置超过300米直接点送达

B.未经过客户同意直接点送达

C.餐品送到客户手里点送达

D.确认取餐后点击送达

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第4题
小美将餐品送到客户手里后,忘记点了送达,这时小美距离客户的定位有两公里,请问小美下一步该怎么办()

A.不用回到客户定位的地方,直接点送达即可

B.回到客户定位的地方,进行点送达

C.联系客服进行报备

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第5题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200m以外点送达

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第6题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第7题
什么叫做提前点送达()

A.距离顾客定位地址超出300米以上

B.距离顾客定位地址超出300米以内

C.餐品未送到顾客手中点击送达

D.到顾客楼下未经过顾客同意点击送达

E.在信号不好的地方多次操作点送达

F.餐品送到顾客手中后点击送达

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第8题
骑手送到餐品后以下那种情况是不允许点击送达并且需要及时联系站长的()

A.骑手到达顾客定位地方并且已经把餐品送到客户手中时点击送达出现异常标红距离较远的情况下需要联系站长

B.骑手送到餐品以后联系客户且送到手中点击送达的情况下

C.骑手未把餐品送到客户手中却点击送达的情况下

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第9题
订单超时了,餐还未送到顾客手里。这时顾客打来电话催餐,骑手不恰当的话术是()

A.告知顾客爱要不要

B.告知顾客你点的订单太远了,超时是应该的

C.告知顾客情况,安抚顾客让其耐心等待,尽快给顾客送过去

D.辱骂顾客,催什么催

E.告知顾客,我就这速度。你要是嫌慢以后就别点了

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第10题
在配送过程中如果遇到顾客临时更改地址后,将餐送到顾客手里后需要在APP上报备顾客更改地址后才能点击确认送达()
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第11题
我们会在什么情况下会被顾客投诉我们提前点送达()

A.餐品未送达点击已送达

B.到了顾客定位,但是餐品未送到,提前联系顾客点击送达,长时间未将餐品送到顾客手中

C.餐品送到顾客手中,点击送达

D.送餐到半路之中,顾客突然打电话让我们点送达

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