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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店铺出现停水我们应该怎么做()

A.突然停水时立即通知经理和安全员,马上进行检查并问清原因,确认恢复正常需要的时间

B.在公共用水区如洗手间,我们应立即关闭,避免客人用后进行投诉

C.预先通知停水时,通知各部门停水信息,作好水的储备和节约用水工作

D.保证储备水的卫生、安全工作,要求专人专点负责,并采用防污染措施,用盖子盖好

E.向顾客解释原因并说明需要维修的时间

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第1题
店铺突然停水不正确的一项是()

A.及时填写告示,提醒顾客店铺停止营业

B.关闭所有用到净水机器

C.了解停水原因

D.张贴告示

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第2题
做回访时,当客人回复我们,做完护理后,皮肤出现了过敏的现象,我们应该怎么做()
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第3题
客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?()

A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐

B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程

C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;

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第4题
用户是一位老人,不会备份资料,我们应该怎么做()

A.直接拿过来用户手机备份

B.这个我们管不了

C.耐心指导用户备份资料,同时告知可能出现的结果

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第5题
电池温度过高会导致电池变形,损坏及电解液溢出。当电池温度超过60℃,应该检查电解液是否漏出。一旦出现泄露,我们应该怎么做?()

A.用水稀释

B.用碳酸氢钠中和吸收

C.用碳酸钠中和吸收

D.直接将电池丢弃或烧毁

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第6题
已感染流感,我们应该怎么做()

A.不带病上学,体温正常,流感样症状消失2天后方可上学

B.没有发热,我们就可以上学了

C.在家充分休息,多饮水,饮食应清淡

D.密切观察病情,如出现呼吸困难、烦躁不安、持续高热时,应及时就诊

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第7题
当孩子出现不适症状需要请假时,应该怎么做()

A.直接联系班主任

B.在杭州教育APP上请假

C.在微信素质教育平台提交申请,并告知班主任请假情况

D.等班主任联系我们再说

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第8题
电池温度过高会导致电池变形,损坏及电解液溢出。当电池温度超过60°C,应该检查电解液是否溢出。一旦出现泄漏,我们应该怎么做()

A.用水稀释

B.用碳酸氢钠中和吸收

C.用碳酸钠中和吸收

D.直接将电磁丢弃或烧毁

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第9题
当确认用户为黑金会员时,我们应该怎么做()

A.让用户体验到专属的服务

B.尽最大能力去帮助用户解决问题

C.提供方案后直接关闭用户

D.坚决不能出现任何与员工本人相关的投诉

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第10题
当我们做资金监管时无法选择中信银行资金存管时,应该怎么做()

A.选择理房通存管

B.随便选一个存管方式

C.打电话给交易管家,让交易管家和中信银行方面的负责人沟通,处理出现的问题

D.不做资金监管了

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第11题
避免危险的电子邮件链接我们应该怎么做()

A.只有在你确认是安全的时候才可以打开链接

B.只有在信任发送邮件的组织名才可以打开链接

C.让鼠标停在链接上,但是不要点击,可读取出现的URL

D.以上都是

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