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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户进店询问营业员:“你们电信宽带多少钱一个月”以下说法正确的是()

A.我们电信宽带不用钱

B.我们电信宽带99元一个月

C.我们电信宽带139元一个月

D.我们电信宽带目前有优惠活动,但是有好几个档次的优惠,我先了解下您的情况,看看哪个档次的活动更适合您一些

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我们电信宽带目前有优惠活动但是有好几个档次的优惠我先了解下您的情况看看哪个档次的活动更适合您一些

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第1题
如果你是销售,客户进店后拿起一件衣服问多少钱,你将如何应对()

A.让客户自己看价签

B.直接报价给客户

C.报价后,询问客户基本需求

D.报价后,邀请客户试穿

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第2题
销售也是一门心理学,以下情况,哪条分析是相对正确的()

A.客户进店,试躺了128床垫,觉得还不错,说明客户看中了这款产品

B.客户刚进店,看了胡歌款床架,询问最低多少钱,说明客户可以催促购买了

C.客户躺了258床垫,试躺了很久,觉得还不错,让销售人员进行报价,报完价客户起身要走,不愿意继续看了,说明超出客户预算了

D.客户坐下来谈价格,价格合适就可以定,但是不愿意说自己的预期价格,只要把价格放低点,客户是很有可能定的

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第3题
关于二季度客户感知体验,再客户进厅时,营业员需要做以下哪些动作()

A.能积极主动迎客户(来有迎声)

B.主动询问客户需求

C.进行有效分流和引导

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第4题
营业员迎宾岗服务规范正解的是哪些()

A.站姿标准为:脚呈V或丁字型分开,两脚尖间距约一个拳头的距离

B.协助客户自助取号或缴费

C.利用等待时间可向用户介绍相关主推业务

D.进店有迎声,出店有送声

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第5题
客户进店,看好了就会主动询问,不用做开场白()
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第6题
客户进店销售顾问第一件事要做什么()

A.递名片,询问如何称呼

B.介绍相关车辆

C.询问客户意图,自我介绍

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第7题
陌生客户电话沟通第一部应该做什么()

A.询问客户装修进度

B.邀约客户进店看产品

C.自我介绍和品牌介绍

D.包装活动力度

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第8题
以下关于客户异议描述正确是的()

A.客户问环保,需要给客户出示环保报告,并用林氏品牌的力量来引导客户信任林氏定制

B.客户问林氏定制的材料是不是蔗渣板不结实,回复客户用道具对比法和品牌的力量来引导客户

C.客户进店就问价格,可以直接告诉客户多少钱一个平方的定制投影

D.客户进店选好产品报价的时候,导购要把最低价报给客户,不然客户就走了

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第9题
客户拒绝进店以下错误选项是()

A.询问需求,递宣传资料

B.递名片

C.留取联系方式

D.不需要做任何事情,客户下次会再来

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第10题
客户进店以后,经纪人小李在询问客户后,知道客户不太渴,于是给客户用一次性水杯接了1/3的水()
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第11题
进店接待环节有哪些采分点()

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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