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第2题
其中月均电费超过（）、（）、（）的客户，省、地市、县公司相关领导为第一责任人
A.2亿元、3000万元、100万元
B.2亿元、1000万元、500万元
C.1亿元、2000万元、500万元
D.1亿元、1000万元、100万元
第4题
客户办理了携号转网业务后，不能通过网厅、充值卡、微信、淘宝等第三方渠道进行充值，只能通过营业厅或是运营商APP进行充值。以下说法正确的是（）
A.您好！因携号转网业务刚推出，缴费平台会加快完善与测试，可能会影响您正常缴费，给您带来不便，敬请谅解
B.如属于第三方支付渠道，建议用户向第三方公司反馈，并建议用户日后可通过我司渠道缴费
C.如用户不接受，则记录第三方的缴费渠道名称，记录工单跟进
第6题
手机充值卡刮花的处理指引（）
A.密码刮花不可辨认，但充值卡序列号清晰可辨认到指定沟通100服务厅更换新的充值卡
B.必须是东莞移动公司的手机充值卡（包括充值卡、缴费卡及手机充值卡）
C.尚未充值使用
第7题
各市分公司应根据社会渠道分层分级的标准建立严格对应的业务授权规则。以下不正确的是（）
A.严格遵守社会渠道的业务授权范围,尤其针对高风险敏感业务,应建立全量稽核制度,不允许突破授权范围
B.原则上可向授权店开放过户、销户等高风险业务办理权限,对于有派驻店长或配备督导的渠道,可开放过户、销户权限,但需要店长或督导授权办理
C.严禁向加盟店、授权店等社会渠道开放跨省充值缴费业务权限,严禁开放跨省及省内充值缴费等现金类业务的回退冲正权限（含回退现金、充值卡;回退到银行卡、支付工具等各类支付方式）
D.严控社会渠道的经营范围,加强监督和检查,严禁省内跨区域/地市销售个人卡号业务,严禁社会渠道囤积、倒卖非从中国移动领取的卡号,严禁在店内私自向客户加价或高价贩卖卡号,严禁泄露客户信息或倒卖客户号码
第8题
互联网运营部线上业务营业款总部一点归集结算业务，是中国联通渠道运营中心在支付宝、微信、联通支付公司等第三方支付平台作为触点，采用在线支付，向客户销售中国联通通信产品、收取通信费用的交易过程，包括移动业务、宽带及融合业务等交费业务。每月，总部将从第三方支付公司收到的营收款按照业务数据表对地市进行分摊。（）
第9题
客户持银行进账单存根到售卡充值网点充值时，属于倒进账操作流程，操作员确认为到账通知充值后，可向系统中录入到账信息，待（)财务部门确认为有效后，方可进行充值。
A.地市公司
B.加油站
C.地区公司
D.销售公司
第11题
地市公司网络部负责本地市站点接维后的网络电费管理，主要职责包括： 负责组织开展本地市网络电费执行情况稽核及对标分析，稽核内容包括合同真实性审核、电费计量真实性审核等，负责组织开展（）
A.异常电费的处理
B.异常电费的确认
C.异常电费核查整改
D.异常电费追溯
