题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）
A.“有没有….&rdquo
B.是这些需求吗
C.您觉得怎样
D.就这些订货量吧
答案
C、您觉得怎样
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.“有没有….&rdquo
B.是这些需求吗
C.您觉得怎样
D.就这些订货量吧
答案
C、您觉得怎样
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C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
D.提供的任何信息要准确无误，若确实不知道的问题可以告知学员不知道
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B.应当有效控制入的每通电话时长，平均通话时长需要在120s内
C.一通电话直接解决问题，避免二次回电；答应客户回电的就一定要回复
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A.封闭式问题只能得到简短的回答
B.封闭式问题通常只有“是”或“否”的答案
C.如果只使用封闭性问题，会遗漏重要信息
D.“您今天前来检查眼睛是因为眼睛有什么样的异常呢？”是应避免的问题
A.3
B.5
C.7
D.10
A、正确
B、错误
A.每一通电话中，都应该做不同程度的探寻
B.一次性把探询的6个方向的问题全部问完
C.问一句答一句
D.沟通中，气场太紧崩时减少封闭是问题多使用开放式提问
A.漏斗式访谈一般以开放式问题开始，封闭式问题结束
B.漏斗式访谈一般以封闭式问题开始，开放式问题结束
C.倒漏斗式访谈一般以开放式问题开始，封闭式问题结束
D.倒漏斗式访谈一般以封闭式问题开始，开放式问题结束
