题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电要求降档，弹窗有全省-流量升档翻倍年包活动延续、全省-存量升档翻倍年包延续合约，客服代表如何处理（）
A.转接年包挽留专席
B.自行挽留，挽留不成功提交压降工单
C.答复客户有年包活动未到期，引导客户到营业厅
答案
转接年包挽留专席
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.转接年包挽留专席
B.自行挽留，挽留不成功提交压降工单
C.答复客户有年包活动未到期，引导客户到营业厅
答案
转接年包挽留专席
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户来电要求降档，弹窗有全省-流量升档翻倍年包活动延续、全省…”相关的问题
A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
A.看基础套餐，看客户现在的套餐档次
B.看弹窗中的全省-模组放心用平档迁移【必推必检】"标签，点击后查看话术
C.看推荐档次和具体流量增加，再看弹窗中是否有赠送优惠（30元超套6个月来）判断客户类型是否是高饱和任务
D.看最底下受理的产品内容和原优惠是否取消或带入
A.38元3G流量+200分钟通话
B.38元300M流量+50分钟通话
C.28元2G流量+200分钟通话
D.28元100M流量+50分钟通话
E.18元1G流量+100分钟通话
F.18元100M流量
A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更
B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更
C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留
D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通
A.商机推荐成功后需准确录入宽带商机甩单+融合支撑平台
B.已有宽带用户禁止推荐本机号码再协同
C.录音明确表示无法安装的客户不再推荐协同
D.已办理宽带但未竣工客户来电催装可推荐宽带协同
