首页 > 职业资格考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户咨询电费充值卡业务，一般包括()等相关问题。

A.使用范围及期限

B.购买途径

C.遗失补办、延期

D.充值异常

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户咨询电费充值卡业务，一般包括()等相关问题。”相关的问题

第1题

客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

点击查看答案

第2题

“收费”业务指提供电费及各类营业费用的收取和()等。

A.账单服务

B.充值卡销售

C.表卡销售

D.收取初次验表费

点击查看答案

第3题

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12

B.16

C.24

D.8

点击查看答案

第4题

客服呼叫中心向客户提供的费用查询内容包括：移动业务、固定电话业务、宽带业务、融合业务等通信费用查询服务，提供客户帐户的相关费用查询，为客户提供充值卡、交费记录等信息查询。()

点击查看答案

第5题

客户咨询非居民(不含居住区)新装、增容用电业务，一般包括所需提供资料、()等相关问题。

A.业务流程

B.办理时限

C.用电性质

D.业务办理进度

点击查看答案

第6题

客服呼叫中心提供的费用查询内容包括()。

A.移动业务、固定电话业务及宽带业务等通信费用的查询服务

B.客户帐户的相关费用查询

C.充值卡、交费记录查询

D.客户个人身份信息的查询

点击查看答案

第7题

充值缴费包括()等功能项。

A.B2C支付电费

B.充值卡支付电费

C.B2C支付购电

D.充值卡支付购电

点击查看答案

第8题

下列客户诉求不属于95598咨询业务的是()。

A.询问商业电价

B.查询电费

C.申请复电

D.询问营业厅地址

点击查看答案

第9题

客户咨询电费发票相关问题，包括()。

A.电费计算差错

B.遗失补办

C.增值税发票办理手续及流程

D.欠费停复电

点击查看答案

第10题

客户黎先生在佛山市经营一间便利店，咨询本月执行的电价标准，坐席通过营销系统业务受理工单界面的电量电费信息-电费信息-电价查询，请问坐席的方法是否正确（）

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）