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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪一个问题属于封闭式提问（）

A.企业下半年业务目标是什么

答案

D

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第1题

挖掘客户需求该用以下哪种方法（）

A.开放式问题的方法

B.封闭式问题的方法

C.开放式问题+封闭式问题的方法

D.随意提问的方法

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第2题

“您目前遇到的困难主要是由于以下哪个原因造成的呢？”属于（)。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.启发式提问

D.反问式提问

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第3题

有效提问技巧是由哪几类客户需求挖掘问题组成的（）

A.暗示问题

B.背景问题

C.开放式问题

D.封闭式问题

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第4题

开放式提问时对方只能用“yes”或“no”来回答的问题，封闭式提问时对方可以尽情阐述、自由描述个人观点的问题（）

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第5题

下列关于"提问技巧叙述错误的是（)

A.首先用封闭式问题开头

B.一旦发现与患者谈话跑题时，用封闭式问题提问

C.如果发现患者情绪激动时，再给予开放式问题

D.如果发现与患者话题无法展开时，再给予开放式问题

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第6题

提问时有两种问题类型，一种是开放式问题一种是封闭式问题。开放式问题可以节约谈话时间，控制谈话方向，确认问题答案。封闭式问题可以全面收集信息，活跃谈话气氛。（)

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第7题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第8题

“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.重复式提问

D.假设式提问

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第9题

心理咨询师说“能详细谈谈是怎么笨吗？”属于()。

A.具体化技术

B.摄入性谈话

C.封闭式提问

D.开放式提问

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第10题

“嗯”，“讲下去”，“还有吗”等来强化求助者叙述的内容，属于哪种技术？（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.鼓励和重复技术

D.内容反应技术

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第11题

某护士在访谈时，习惯性地问患者，“你是不是感到疼痛”、“你有没有发热”、“是不是对医院陌生”、“有没有在别的医院检查过”等问题，引起患者的反感，这是因为（)

A.没有注意倾听

B.没有建立信任的关系

C.提问过多

D.使用开放式提问

E.没有适当地使用封闭式提问

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