导致张、王、李家电损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在事故中张、王、李分别损坏电视机、电冰箱、电热水器1台,且均不可修复。用户出具的购货票表明:张家电视机原价3000元,已使用5年;王家电冰箱购价2500元,已使用6年;李家热水器购价2000元,已使用2年。供电局是否应向客户赔偿,如赔,怎样赔付?
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
A.与投诉举报内容或者投诉举报人、被投诉举报对象有直接利害关系的,应当回避
B.投诉举报登记、受理、处理、跟踪等各个环节,应当依照有关法律法规严格保密,建立健全工作责任制,不得私自摘抄、复制、扣押、销毁投诉举报材料
C.严禁泄露投诉举报人的相关信息;严禁将投诉举报人信息透露给被投诉举报对象及与投诉举报案件查处无关的人员,不得与无关人员谈论投诉举报案件情况
D.投诉举报办理过程中不得泄露被投诉举报对象的信息
A.接发电子邮件,紧急情况和日常情况
B.文件归档保存,秘书处和生产车间
C.接到客户的电话投诉和信件投诉
D.收到电子邮件,内部客户与外部客户
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线
B.网上投诉
C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等
D.建立有利于客户与企业沟通的制度
A.给顾客换一个好的产品
B.向公司部门主管申请退款
C.通知顾客该产品只限于换货
D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案