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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户通过积分消费付款的怎么退款()

A.允许部分金额退款

B.不能退款

C.只能全额退款且积分原路扣减

D.客户积分不足时也可以进行全额退款

答案
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C、只能全额退款且积分原路扣减

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第1题
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B.云喇叭收款提醒

C.积分通系统弹窗提醒

D.无从得知

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第2题
系统无法年费在线调整,怎么帮客户调整年费()

A.交易支持-息费服务-91承诺消费免年费

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C.交易支持-息费服务-积分兑换年费-系统申请

D.交易支持-息费服务-消费免年费-系统申请

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第3题
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第4题
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第5题
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B.支付宝

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第6题
大力推广银行实时托收的办理,回执上“付款信息”会显示“对办理银行实时托收的用户,为保证您的正常使用,当您的剩余可用额度(电信消费透支额度+账户预存余额-累计未付的通信费用)即将用完(小于20元)时,系统将触发银行托收,托收金额每次100元,该金额用于支付客户后续产生的通信消费。”这段回执内容,你会怎么处理()
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第7题
优惠积分按实付款部分进行计算,使用积分抵扣消费部分不参与积分发放计算()
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第8题
客户购买的时候有运费险,退款以后,客户问道,运费什么时候退给我?该怎么回答?
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第9题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因,造成通过小额系统我行冲正报文无应答,无法得知对方行付款结果时(如本票状态为已发待销),以下说法正确的是()。

A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人

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第10题
客户2020.8.22提交的退款至今未收到款项,流程节点处于“退款信息审核阶段”,我该怎么协助客户()

A.不用管它,让客户自己去看

B.告知客户等着收钱就可以了,没有其他内容需要做了

C.告知客户因其未签署退款终止协议(纸质协议or电子协议),退款进度无法继续进行,告知客户及时完成签署

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第11题
购买的项链一个月掉色了,应该怎么处理()

A.安抚补偿,告知不支持退货

B.告知用户申请售后退货退款

C.与客户解释客户饰品掉色原因,告知注意保养,协商安抚补偿

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