题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
为客人安排手部护理的服务时以下哪项选择是周全的()
A.提前2-3天和客人电话预约手部按摩的护理时间
B.与客人多聊天,彼此分享产品使用心得
C.请客人自行保管贵重的首饰物品
D.请客人在一边等待
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A.提前2-3天和客人电话预约手部按摩的护理时间
B.与客人多聊天,彼此分享产品使用心得
C.请客人自行保管贵重的首饰物品
D.请客人在一边等待
A.很少预约,自己来前台,一般都是中午来,过来都做90分钟的按摩,不喜爱聊天,不喜欢做面部
B.喜欢打电话预约,只做90分钟按摩,内向不说话
C.不喜欢泡脚,喜欢做脸部,不要给客人过多推销
D.喜欢打电话问上班理疗师再决定来不来做护理
A.1.已经在后院消费的老顾客不要再去多挖产品,以耗卡为主
B.2.宣导服务的重要性:店长每次开会都要宣导服务对业绩的好处,顾客多来耗卡的重性,只有让顾客的产品用完才能在消费,才能开出新的卡项或续卡
C.3.每个美容师做的护理都要登记清楚,做完当次护理直接预约下次的时间,并且告诉顾客下次最佳的护理时间;登记好预约时间,到预约当天电话进行提醒
D.4.做预约,根据顾客的时间安排护理时间。等顾客过来的再做安排
E.5.跟进美容师的销售技巧和美容手法,帮助美容师提升业绩
A.接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续
B.问询员提供访客查询服务不超过3分钟
C.邮件分送不超过45分钟
D.话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人道歉,请客人等候,时间每次不超过50秒
A.当手部有血液或其他体液等可见污染时,应用肥皂或皂液和流动水洗手
B.手部没有可见污染,宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手
C.直接为传染病患者进行检查、治疗、护理或处理传染患者污物之后可用速干手消毒剂
D.卫生手消毒是指用速干手消毒剂揉搓双手,以减少手部暂居菌的过程