题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
淘新机客户，任何渠道进件任何状态下都不能更换手机号码，若客户强烈要求，则反馈工单由工单组判断能否修改（支付宝若改了手机号码，客户登录支付宝的账号不会有任何更改，登录到支付宝淘新机小程序时默认已修改）（）
答案
是
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A.询问公司名称以及联系人称呼和电话后反馈工单
B.可直接将电话提供给客户，姓名：秦志方电话：13022001212
C.建议将合作事宜发送至我来数科邮箱
D.建议将合作事宜发送至淘新机邮箱
A.前台组创建的在途催件工单由始发网点进行受理，始发需遵守谁经营谁负责的原则协助联系分拨推动货物尽快中转
B.对于客户已表明要去外部渠道投诉，但提的需求不合理时，解释清楚可直接关单，不用反馈lcs
C.网点创建的在途催件工单由分拨直接受理
D.客户反馈的需求责任不在于自己不能关单，需及时反馈lcs协助处理
A.笑脸金融上饶不支持更改存管手机号码
B.建议客户等待3个自然日账单自动作废
C.支持更换
D.生成工单反馈
A.调度指令-修改收件人信息
B.调度指令-未预约投递
C.普通工单-虚假信息
A.交易支持-风险事件-风险排查锁卡/风险排查降额
B.求助建议-客户级锁定码-其他锁定
C.投诉-一般类投诉-锁定问题
D.投诉-关注类投诉-锁定问题
A.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了问题还未解决需在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长等
A.采集要求再派
B.发起要求再派工单
C.发起更改派件时间工单
D.异常件处理平台采集更改派件时间
