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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你对目前使用的英语练习方式感受如何()

A.受益匪浅

B.枯燥乏味

C.无功无过

D.厌烦

E.其它

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第1题
你的下属小刘对公司的销售提成政策产生了非常大的抵触情绪,因为她认为与其他产品相比,你们部门销售的产品提成过低,极大地影响了大家的收益,她希望你能代表大家与公司协商提高提成比例。但你知道,公司制定这样的政策是有根据的,以目前的情形看,提成政策是不会改变的,你将如何与她沟通?()

A.告诉她变更的可能性非常小,但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策,短期内不会轻易改动,建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受,但目前无法满足你的要求,不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪,过一段时间后再告诉她公司政策的合理性,并解释原因。

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第2题
小王:“不知道为什么,对我来说,英语这么难学,四级我都考了三次了,每次都差那么一点点,我觉得自己真没用!”社会工作者:“小王,我理解你的感受,但不是你一个人,小李、小张在前面都有过同样的经历和感觉,我记得我读大学时,学高等数学时也碰到过这样的困境。”小王:“噢,我以为只有我才这么倒霉呢!可是我明年就要毕业了,没有这个证书,肯定影响我找工作。”社会工作者:“小张,我记得你说你也碰到过这样的困境,当时你是怎么想的呢?”在这一段小组对话中,体现的小组工作技巧包括()。

A.接纳

B.互动中的学习

C.自我表露

D.暗示

E.限制

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第3题
在欣赏活动中, 张老师结合一张表现沙漠风景的绘画作品让幼儿谈谈对沙漠的感受, 不料幼儿十分茫然, 他们好像没什么感受, 只知道说“ 很大”“ 很可怕” 等, 张老师和孩子们的对话也似乎很难进行下去。是张老师选题出问题了? 还是孩子的想像力不够丰富或语言发展有限所致? 张老师十分困惑。 (1)如何看待这个问题,如果是你,你会怎么做? (2)请结合你所学的知识,谈一谈如何培养儿童的想象力?
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第4题
正念是什么?日常生活中,我们该如何练习正念?结合你自身的练习,谈谈正念练习的体验。
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第5题
以下属于坐席正确安抚的话术有()

A.我理解您为什么会生气,换成是我,也会是跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的

B.真的对不起,目前公司的规定就是这样

C.发生这样的事,大家都不想的,但现在只能这样了

D.请您保重身体,你太生气对解决邮件问题是没有用的

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第6题
当顾客对你抱怨EB产品包装不精美的时候,我们可以使用哪些技巧()

A.积极种草

B.突出产品内在美

C.3F法则

D.提升体验感受

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第7题
从低等级开始,在服务对象感受这一的担心和害怕之后,让服务对象做放松练习,减轻担心和害怕接着,按照同样的方式进行下一阶段的放松练习,直到消除所有的担心害怕。这种行为治疗技术被称为()。

A.放松练习

B.系统脱敏

C.满灌疗法

D.厌恶疗法

E.逐级放松

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第8题
为什么面对面交流是了解顾客期望的直接途径()

A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法,所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受

B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开,不用理会顾客的感受

C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式

D.因此面对面交流时,你能当场识破顾客的谎言,并斥责他们的隐瞒行为

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第9题
“亲,你大学本科毕业不办公软件使用熟练不英语交流顺溜不驾照有木有快来看,中日韩三国合作秘书处招人啦!”这则出自外交部的招聘广告引发疯狂转载和热议。当今越来越多的网络语言在我们生活中正被广泛使用。这说明()①网络语言对人们的影响是深远持久的 ②网络语言正潜移默化地影响人们的生活③文化影响人们的交往行为和交往方式 ④人们接受文化的影响往往是被动的

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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第10题
如何利用孩子目前总分预估孩子的中考成绩()

A.将目前英语成绩换算成百分制,加预估口语分数(满分30),最后加预估体育分数(满分60)

B.将目前英语成绩换算成百分制,加预估口语分数(满分30),最后加预估体育分数(满分50)

C.将目前英语成绩换算成百分制,加预估口语分数(满分20),最后加预估体育分数(满分60)

D.将目前英语成绩换算成百分制,加预估口语分数(满分20),最后加预估体育分数(满分50)

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第11题
"如何把话说到别人心里去"内容有哪些()

A.说不难也难

B.说出你的理由,得到他人信服

C.说出你的感受,赢得互相信任

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