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[判断题]

初间家具售后质保在三包范围内的产品问题,经过售后组与工厂确认后,会为用户免费上门维修。对于用户原因导致的产品问题,会为用户提供付费上门维修()

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第1题
捷途产品整车质保长达10年100万公里,售后品质有保障,体现强大的品牌信心,延长车辆使用寿命,同时,原车零部件质保,后期用车费用低,且二手车保值率更高()
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第2题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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第3题
景区产品售后服务质量通常不包含在景区产品质量中。()
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第4题
家具上的玻璃镜子发生霉变和雾光,同样享受红星美凯龙三年质保服务()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
以下属于宽带产品电商化内容的是()。

A.自助宽带下单

B.订单进度查询

C.售后评价

D.问题申述及反馈

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第6题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是()。

A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式

B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题

C.服务单是需要售前去处理解决的

D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额

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第7题
给予行政机关公务员处分必须做到以下()几点。

A.经领导同意对存在的问题进行初查

B.给予公务员处分必须先立案后调查

C.调查确认公务员的错误事实,必须同本人见面,听取该公务员的意见

D.处分决定以书面的形式送达当事人,并在一定的范围内宣布

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第8题
关于家具售后单,必须是管理者确认签字后,才可以进行配送结束()
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第9题
楼层服务员按公寓规定,按质保量完成房间保洁任务,室内做到:地面清洁无痰迹,家具(墙面、窗台)无灰尘,四壁无蛛网,窗明几净;卫生间洗脸台盒、坐便器(蹲坑)、镜面无污斑、无水渍,无异味()此题为判断题(对,错)。
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第10题
开业一年内的门店,非质保范围内的设备设施(如不在开业计划范围内的,由门店另行购置的设备设施、更改调整的,或不在保修范围内的易耗品、配件等)的维修、维保费用由门店承担()
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第11题
小明开设了一家拼多多店铺,经营饰品DIY手工制作产品,订单量很大,下面小明哪些做法是正确的? ()

A.大促期间订单量大,库存不够,小明及时报备给运营小二,避免延迟发货

B.因订单巨大,小明对量大的产品进行专门的库存备货

C.为解决退款售后问题,小明让客服打电话给客户,进行线下退款

D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程,通过二维码把视频发给买家

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