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第2题
有的学生希望接近集体，希望得到老师同学的好评，但有过高地评价自己，对他在集体中的地位感到不满，这种矛盾使她心情急躁，疏远集体，甚至产生破坏纪律的行为。这反映了性格结构具有（）
A.复杂性
B.完整性
C.稳定性
D.可塑性
第3题
下列交际用语使用不得体的一项是（）
A．某人写给一位慕名已久的诗刊编辑的一封信的正文：寄上拙作《秋月》，望拜读。敝人素喜诗歌，学习之余，附庸风雅，凑成几句，微瑕颇多，但自己不能修改，望您于工作之暇给与斧正并不吝赐教B．穆天宇给余爷爷留了一张便条：余爷爷，获悉您老病了，家父让我登门探望，未能见面。现敬献鲜花一束，祝早日康复C．下面是一位记者对接受采访的某著名作家之子说的一段开场白：大家知道令尊是一位著名的作家，作品广为流传，在文坛小有名气。我在上中学的时候就拜读过他的不少作品，至今还能背诵其中的段落。您是他老人家的儿子，能在百忙之中应邀接受我的采访，我对此表示感谢D．下面是某学生向老师祝寿时发言的一个片段：这次我们专程从全国各地回到母校，给我们精神矍铄的恩师俞老师做寿。俞老师视名利淡如水，看事业重如山，八十高龄还在做学问。俞老师又把最近出版的大作赠送给我们几个学生，我们都感到十分高兴
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第4题
朱总公司的员工对目前的工作环境很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作环境，朱总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（）。
A.注意倾听
B.置之不理
C.惩办带头罢工者
D.及时向领导汇报情况
第5题
遇到问题有哪些通用处理技巧（）
A.沟通过程中给到家长足够被重视的感觉可以有效遏制家长情绪的负面发展，每个家长都是你的独一无二
B.你永远都不是家长的对立面，家长来电投诉只是对公司感到不满，不是针对于你个人
C.对于问题的处理要始终保持内心的冷静客观，言语上的温暖如春，不要把自己列为家长的假想敌，牢记这一点之后，很多问题你再去看可能会有一种新的感悟
第7题
下列各句中，表达得体的一句是（）
A.他是个可怜的孤儿，小时候承蒙我父母照顾，所以现在经常来看望我们
B.杨老师年过七旬仍然笔耕不辍，作为他的高足，我们感到既自豪又惭愧
C.这篇文章是我刚完成的，无论观点还是文字都不够成熟，请您不吝赐教
D.由于路上堵车非常严重，我赶到约定地点的时候，对方早已恭候多时了
E.我们夫妇好不容易才得了这个千金，的确放任了些，以后一定对她严格要求
第8题
珍妮偶然间得到一朵七色花，她借助七色花掩盖了自己的错误，达成了自己因愤怒、嫉妒等负面情绪产生的种种愿望，但她并没有感到快乐，最后一片花瓣，她用来帮助别人，找到了真正的快乐。这个故事告诉我们，帮助他人，可以给我们带来真正的快乐。这种说法对吗（）
第9题
读语段，找出表述有误的一项（）
A．结尾处谢谢你，再见中的你指的是那个站在最绚烂的骄阳下曾经青春的自己B．青春是那么美好，在这段不可复制的旅途当中，我们拥有独一无二的记忆。这句话中的那么美好和独一无二两个短语结构一致C．文中括号内可填入的关联词依次是不管都D．人生有一首诗，当我们拥有它的时候，往往并没有读懂它；而当我们能够读懂它的时候，它却早已远去。这首诗的名字叫青春这里运用了比喻的修辞手法，生动形象，耐人寻味
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第10题
公平理论认为（)
A.领导对员工一视同仁
B.进单位早的员工比进入短的收入高
C.当员工自己的收入/付出比与他人的收入/付出比不相等时就感到公平
D.当员工自己的收入/付出比与他人的收入/付出比相等时就感到公平
第11题
遇到疑难问题，我们首先要控制好自己的情绪或感情，以下做法正确的是（）
A.首先自己不要慌张，慌张只会增加家长情绪的继续波动，保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完，不要打断家长的说话，很多时候当家长讲完了，便也气消了
C.在家长抱怨的同时，以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
