卓越绩效准则强调系统的视野,要求组员从使命、愿景、价值观到战略、过程、结果保持协调一致,其连接的纽带是()
A.领导作用
B.顾客需求
C.关键绩效指标
D.过程测量
A.领导作用
B.顾客需求
C.关键绩效指标
D.过程测量
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS0 9001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS0 9001、IS0 9004标准的要求
C.IS0 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准强调社会责任、战略策划和绩效结果,以及均衡地考虑所有相关方的利益
D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO9004的要求
A.消除国际贸易壁垒
B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式
C.为企业自我评价提供了依据
D.证实企业有稳定满足顾客需求的能力
A.从时间上看也包括日常运作的绩效
B.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门
C.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效
A.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门
B.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效
C.从时间上看也包括日常运作的绩效
A.适用于追求卓越绩效的各类组织
B.GB/T19580“卓越绩效评价准则”是用于指导组织进展自我评价的
C.GB/T19580“卓越绩效评价准则”等同于美国波多里奇国家质量奖
D.GB/T19580“卓越绩效评价准则”等同于ISO9001“质量管理体系要求”
A.在“领导”类目中,具体规定了对组织战略制定和部署的要求
B.所谓结果,主要是指组织的财务绩效
C.用于评价过程成熟度的四个要素是:方法、展开、学习和整合
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.卓越绩效评价准则仅适用于质量奖的评审
A.适用于追求卓越绩效的各类组织
B.是用于指导组织进行自我评价的
C.等同于美国波多里奇国家质量奖
D.等同于欧洲通用评估框架
E.规定了组织卓越绩效的评价要求