客户回访话术的要点是什么()
A.首先感谢客户的参与
B.询问客户的感受
C.再问客户对推荐产品的意向
D.异议处理提出促成
D、异议处理提出促成
A.首先感谢客户的参与
B.询问客户的感受
C.再问客户对推荐产品的意向
D.异议处理提出促成
D、异议处理提出促成
A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)
B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)
D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)
A.一年学生就毕业了 可以改成无限回放
B.只可一年无限回访
C.三年无限回访
A.熟客链接:凡是成交顾客一定加企业微信,让顾客认识你
B.熟客互动培育:按时间要求及建议话术进行四级回访,让顾客感兴趣
C.熟客高粘性建立:熟客群,上门清洁服务等线上线下互动,让顾客忠于你
A.到周五的时候再告诉资产管家房源信息,统一给这套房子约客户,省的资产管家忘掉房源卖点
B.先将本组的聚焦房源销售后再告知资产管家区域聚焦房源
C.通过微信将房源的卖点、约看话术、带看注意事项传递给本组的资产管家
D.让资产管家联系聚焦房源所属人了解房源信息
A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待
C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理