题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电申请退保，以下行为不正确的是（）。
A.收集客户退保资料，给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退，不扣除任何费用，保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的，我们这边退不了
D.询问原因，试着挽留。告知退保可能产生损失，如客户还坚持退保则协助处理
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A.收集客户退保资料，给客户办理退保
B.跟客户说保险可以退，不扣除任何费用，保费全额退回
C.跟客户说保险不是我们的，我们这边退不了
D.询问原因，试着挽留。告知退保可能产生损失，如客户还坚持退保则协助处理
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A.退保有损失，大概退保115.2元，具体以实际到账金额为准
B.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的保费，具体以实际到账金额
C.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的保费，大概是100左右，具体以实际到账金额
D.犹豫期后退保有损失，前面生效的天数已经承保，无法退保，退后面没有承保天数的80%，具体以实际到账金额
A.受益人变更、保单贷款、保单还款、年金领取方式变更需要投、被保险人是同一个人才可以办理
B.顾销渠道客户申请视频办理退保，需要有退保劝阻的审批流程
C.交纳续期保费只可以等待公司批量扣款
D.官微自助报案，支持本人报案/为他人报案
A.2018年10月，客户购买我司延保，现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
B.2017年10月，客户购买我司延保，已进入我司延保期，现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
C.机构1月份业绩160万，2月可进行产品特殊申请3次
D.客户已进入我司延保期，可OA申请置换
A.客户购买南山松100万5年交
B.原投保人身故，由其继承人申请退保，退保损失5000元
C.客户将附加的节节高单独退保，损失0元
D.客户追加保费2万元至节节高账户
A.2018年10月，客户购买我司延保，未进入我司延保期，现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
B.2017年10月，客户购买我司延保，已进入我司延保期，现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请减扣生效费用
C.客户已进入我司延保期，可OA进行置换
D.2019年6月分期客户，可OA申请分期客户延期还款
A.将客户信息提供给第三方从事“代理退保”
B.以“全额退保”等为幌子误导客户，怂恿客户退保并从中获取利益等
C.参与、教唆、指使、诱导客户编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行恶意投诉、诬告等
D.经客户授权，代为办理退保手续
A.解除合同、减保、协议退保、万能险账户部分领取
B.保单质押贷款、保单贷款续贷
C.年金、满期金给付、客户账户领取、账户注销业务
D.客户基本信息变更、客户重要资料变更、投保人变更、受益人变更
E.保单复效、新增可选责任
