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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

新增跟进记录时,选择下次跟进时间为7月30日,则7月30日当天,会在待办模块哪个选项出现()

A.今日待回访

B.来访待处理

C.逾期未跟进

D.新推荐客户

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今日待回访

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第1题
大理赔系统新增报案流程,主要功能点包含()

A.新增报案任务

B.报案任务处理

C.报案任务跟进

D.报案记录查询

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第2题
“1/3/7/7”跟进原则()

A.1为报事1小时内容跟进

B.3为从报事之日起第3个日历日进行跟进记录

C.7为首次第3个日历日跟进后,对未完结报事保持不少于每7个日历日一次进行循环跟进

D.7为报事完成后7小时内回访客户

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第3题
在跟进客户时需要做到以下哪些方面()

A.新资料3天内跟进

B.承诺跟进时间要兑现

C.24小时内反馈客户售后问题

D.以上都是

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第4题
以下说法正确的是()

A.专员跟进客户页面,有下次跟进日期字段

B.行销专员工作台中我的消息提醒包含:状态变更通知、即将过期客户、待跟进客户、新分配任务

C.行销专员收到客户过期通知,是单个收到,目前无法批量收到

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第5题
当客人投诉菜品上得慢时,怎么办()

A.先接受客人的投诉,并耐心倾听投诉的原因

B.详细记录所投诉的内容,安抚好客人的情绪,并答应客人马上给予解决

C.立即通知传菜主管迅速跟进这张台的菜式,将此台的菜式加快

D.管将上完菜式的准确时间告诉客人,并向客人道歉,安抚好客人

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第6题
门店设计师(含助理设计师)每天巡视检查,每周覆盖检查()次,对检查中发现的问题做好记录,并跟进整改完成情况

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题
在进行用户跟进时,点击“跟进”,无角色限制,点击可对线索进行文本形式记录和跟进,记录信息同步展示在线索详情页()
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第8题
单号7894567890来电投诉,客户首次投诉表示货物破损对理赔金额不满意,不处理我就会邮政投诉,核实此单首次异常已经有人跟进,下列说法正确的是()

A.预约四小时回电

B.无需预约回复时间

C.业务模式选择一体化

D.一二级选择其他-媒体

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第9题
如何下发二次复检工单()

A.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-发起车况复检

B.投诉系统-投诉工单新增-新建复检工单

C.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-发起车况判责

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第10题
如何进行投诉工单判责()

A.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-车况判责

B.投诉系统-投诉工单新增-新建判责工单

C.投诉系统-投诉处理列表-点击工单跟进-发起车况复检

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第11题
以下哪些说法正确()

A.危急值只需报告主管医生

B.危急值报告医生后,护士无需跟进处理

C.因注射药物而引起的危急值可不记录

D.护士接收危急值报告时,须复述一遍,确认无误后进行记录

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