题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户花了4999元买了一台冰箱，首次开箱发现门体玻璃破碎严重，上门沟通快速处理方案:补偿500元、一年延保卡和一套灵动空间并且可更换门体复原，但用户表示新机器就出现损坏不接受快速处理方案，强烈要求换机，给用户退换机处理此方法是正确的处理方法（）
答案
是
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A.主动给用户开箱验机
B.告诉用户需要签收后才能开箱
C.拒绝用户的要求
D.沟通用户，并协助用户对冰箱开箱，热水器不属于开箱范畴
A.4500
B.4650
C.4700
D.5000
A.9680÷10%
B.（9680-50）×10%
C.9680×（1-10%）
D.（9680-50）÷（1-10%）
A.诉讼—调解—协商
B.协商—调解—诉讼
C.协商—诉讼—调解
D.调解—协商—诉讼
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱（含代收）
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
A.将冰箱移至用户指定位置（与墙面保持10cm及以上距离）
B.调整冰箱底脚，确保冰箱平稳不晃动
C.检查冰箱门体是否有高低不平、平面不齐等现象
D.门体不平时，根据门提示标贴或者说明书来调节
A.无补偿条件，致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可，符合优质先赔的条件，可以走优质先赔，协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确
