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更多“用户来电表示需要购买洗衣机，应当优先指导用户在当地商场/专卖…”相关的问题
第1题
工货客收车线索说法正确的是（）
A.C1线索售卖价格：所有类型帖子价格均为15元/条
B.C1线索售卖会员用户通过推广币的方式进行购买，非会员（免费商家）用户通过现金的方式进行购买
C.2线索售卖用户通过优先/来电通帖子填写线索信息，平台优先分发给该帖子的商家，收费为10元/条
D.C2线索最多售卖7次
第3题
用户来电表示在餐品中吃到苍蝇怎么处理（）
A.安抚致歉，引导用户发起理赔，用户认可，完结
B.如用户对一次理赔不满意/不愿再次发起，安抚用户，代为发起二次理赔
C.用户不接受二赔，优先协商商家退款，商家不同意执行红包赔付，A退一赔一上限50B退一赔三100
D.用户不接受退赔标准，告知两次仍拒绝，升级投诉一般
第7题
编制检验计划应考虑的原则有（）。
A.充分体现检验的目的
B.能指导用户对产品的正确使用
C.追求质量第－，不考虑检验成本
D.重要的质量特性要优先保证，优先考虑
E.适应生产作业过程需要
第8题
用户来电表示下了日租订单，已到网点取车，车辆无法开门，后台显示车机离线，用户需要返还费用，节点应选（）
A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题
B.车辆问题/开门问题/协助开门失败
C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题
D.订单问题/订单查询/计费规则
第9题
用户来电表示之前要开具的单笔结清证明邮箱写错了，需要修改邮箱，应如何处理（）
A.重新填写的新的邮箱登记系统云端
B.邮件客服结清证明小组，提供新的邮箱
C.邮件结清证明小组，提供新的邮箱
D.邮件上海客服支持，提供新的邮箱
第10题
用户来电表示对已还车的订单费用不认可，该订单由于车辆无法启动产生了等待救援的时长费用需要处理，节点应选（）
A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用
B.订单问题/订单查询/计费规则
C.车辆问题/启动问题/引导启动失败
D.费用推送/救援费用
第11题
用户账户有两笔列表，还款日分别为9/13和9/20，9/14已有坐席帮其停催，今天再次来电表示需要继续延期，现已无经办，以下处理错误的是（）
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
