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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

与客户会议结束后,应座椅归位()

A.送访客到电梯口

B.立刻回到自己工位

C.把访客送回公司

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送访客到电梯口

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第1题
看房结束需要送客时,要注意()

A.送客户客至一层大厅并配合签署《带看确认书》

B.今日水印相机拍照记录,送客出门并表示期待与来访公司合作意向,目送客户离开

C.完成带看确认书,电子系统录入信息并提交带看确认书扫描

D.第三方代理带看红包

E.带看房间整理、座椅归位、收拾水杯、关灯关门

F.客户看房情况上报钉钉;租赁人员自我记录《客户来访登记表》

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第2题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些()

A.微笑进行交流、引导顾客游玩

B.针对电玩区的游乐物资应及时补充,方便顾客游玩

C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐

D.服务时应使用礼貌用语如:您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声

E.如果工作累了,可以稍微坐那儿休息一会

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第3题
根据《会议室管理规定》,说法正确的是()

A.会议室仅用于内部会议、接待和培训等用途,不对外借用,也不提供过于喧哗的内部文艺类项目排练

B.如遇到会议之间发生冲突,应遵循局部服从整体、先紧急后一般的原则,公司会议优先于部门会议,如遇到会议室占用,人力行政部将负责协调工作

C.各部门使用会议室应提前通过OA会议预定系统进行预定,并完整、准确地填写预定信息,若有特别会务服务需求,须在其他要求栏清楚阐述

D.会议室的使用部门,要维持室内清洁,爱惜会议室的设备及物品,如有人为损坏或丢失需照价赔偿

E.会议结束后,参会人员应及时将会议室设施设备归位,关闭电源,参会部门的兼职档案员需负责检查会议室归位情况

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第4题
除螨服务正确的步骤是:1.水箱接水,软管连接主机,插入电源;2.按照从上到下的顺序进行除螨服务;3.工具展示,部件使用75度酒精棉清洁杀菌;4.与客户确认除螨物品,做好防护;5.将除螨后的物品放置在防护膜上,与未除螨物品分开放置;6.除螨效果向客户展示,并清洁好除螨物品周边地面和台面;7.除螨结束后,将除螨物品归位整理()

A.3.1.4.2.5.6.7

B.3.1.4.2.5.7.6

C.4.3.1.2.5.6.7

D.4.3.1.2.5.7

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第5题
民主生活会结束后()日内,应当将会议情况报告和会议记录报上级党组织,并报送上级纪委和党委组织部门。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题
房地产经纪人员接待客户有()。

A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”

B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”

C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流

D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位

E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回

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第7题
关于机器使用前的自查和使用后的保养,下列说法正确的是()

A.检查是否通电,螺丝是否松动,地盘是否安装到位

B.当天下班之前半小时,我们应当用这个时间段去清洁当天自己使用的机器并归位

C.有污水箱的机器,在工作结束后应当把箱内冲洗干净,然后擦拭机身外围

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第8题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。

A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续

B.上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行

C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管

D.上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

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第9题
关于办公室环境规范正确的是()

A.座椅悬挂衣物

B.座椅归位

C.显示器未关闭

D.文件整理归位

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第10题
作业结束现场检查确认无()后,方可离开现场。

A.残留火种

B.遗漏工具

C.安全防护装置未归位

D.以上都对

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第11题
每日配料结束后现场需做哪些工作()

A.现场及时归位

B.对工器具、配料环境清洁

C.开启紫外线灯

D.消毒、保持干净

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