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[判断题]

客户离开后,钟内应撤去杯具并清洁接待桌面()

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第1题
关于日常店面的注意事项,哪些是正确的()

A.店面内垃圾筐,满1/2时就要及时清除并更换

B.经纪人中午可以在店面吃饭

C.经纪人外出时黑皮本不可以放在所用电脑桌上

D.店面接待客户所使用完的水杯,待客户离开后要及时清理

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第2题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是()

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

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第3题
客户离开后,()内完成桌面清理工作

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第4题
室内应保持清洁无尘,物品摆放整齐,布局合理,窗台桌面不得有私人物品,地面每日清洁()

A.清洁1次,每周大清洁两次

B.清洁1次,每周大清洁一次

C.清洁2次,每周大清洁一次

D.清洁2次,每周大清洁两次

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第5题
房地产经纪人员接待客户有()。

A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”

B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”

C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流

D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位

E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回

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第6题
下列对原文有关内容的概括和分析,不正确的一项是()

A.钟繇深明大义。李傕、郭汜在长安城中叛乱,并想扣留太祖派的使者,钟繇晓以大义,劝说李傕、郭汜接待使者,并给太祖以优厚的答复回报

B.钟繇力救天子,李傕在长安城中扶持天子,钟繇与韩斌暗地策划营救天子离开长安,出了很大的力,并因为先前的功劳被封为东武亭候

C.钟繇提出施行肉刑。钟繇认为古代的肉刑,经历了圣人的设置,应该再次施行,以代替死刑。太祖听从他的建议,下令将死刑可以改为宫刑

D.钟繇改革刑法制度。钟繇在奏折中引用孔子的话说明将死刑改为肉刑不只是仁改,还是圣德,如果能够实行,百姓会永远得到好处

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第7题
业主入座后,接待人员不应()

A.上茶:入座后,礼貌为客户送上茶水,(水温适宜,倒至杯身1/3处;水杯放置位置避免靠近手机/文件。)

B.主动要求客户提供验证材料

C.身份资料确认完毕,等候验房

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第8题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第9题
康小厨清洁消毒液可以用在餐厅那一方面清洁与消毒呢()

A.桌面,台面,设备表面

B.餐具,锅具

C.玻璃,地面

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第10题
如何准备自助午餐餐台()

A.清洁擦干自助餐餐具

B.杯具清洁

C.盘子、汤碗、餐具摆放

D.自助餐台餐具摆放

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第11题
餐厅自助餐台服务项目有哪些()

A.服务员自行添加菜品

B.关注饮品温度

C.随时清洁餐台

D.随时补充杯具餐具

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