题目内容
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[单选题]
对客户投诉，无论责任归于何方，都应（)进行处理
A.积极、热情、认真
B.热情、亲切、快速
C.认真、细致、热情
D.妥善、认真、热情
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A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
