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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

装维APP可以实现（）功能

A.接单

B.回单

C.受理预约

D.修改资源

E.拍照上传

答案

ABCDE

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第1题

入户进行障碍处理时，可用沃装维APP中一键诊断功能，实现对用户信息进行诊断，判断出基本故障点（）

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第2题

装维APP可以实现一站式高效服务。()

装维APP可以实现一站式高效服务。（)

A.对

B.错

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第3题

智慧家庭工程师在使用智慧到家APP组网实测功能时候，若系统中查询不到用户所在小区的户型，装维工程师可以自行上传户型图或采用无户型图模式进行检测（）

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第4题

客户网络内部的摄像头、硬盘录像机、打印机等具备WEB管理端口的设备可以通过睿易app的远程EWEB功能实现远程访问，修改这些设备的配置，减轻工程商运维管理工作量（）

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第5题

关于睿易APP售后运维板块的描述正确的是（）

A.客户需求变化时可以远程修改网络配置实现

B.当客户无线网络变卡变慢时可以使用信道调优自动或者手动调整每个无线AP的信道解决无线卡和慢

C.客户出现故障，你忙不过来的时候可以通过项目托管把项目分享给同事，让同事及时处理网络故障

D.售后运维的功能只能在远程模式下使用

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第6题

根据智慧家庭科技公司要求，智能插座装维交付功能应包括通过手机APP查看插座开关状态、控制插座开关状态、修改别名。()

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第7题

装维人员在掌上家客APP里（)拨打电话和（)发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

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第8题

装维经理应在接单后（)小时内主动与客户联系处理。

A.8小时内

B.6小时

C.4小时

D.1小时

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第9题

“营装维服”一体化需对（)系统的接口改造工作，支撑装维人员通过系统实现用户信息查询及业务受理功能。

A.和运维

B.集中化管理平台

C.和行销

D.集团管家

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第10题

铁通装维人员未在规定时限内接单，导致工单超时的情况是否严重（）

A.基本没有

B.一般

C.严重

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第11题

铁通装维人员未在接单后未及时联系用户，导致用户不满情况是否严重（）

A.基本没有

B.一般

C.严重

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