题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
虚假订单应该怎么处理（）
A.1、直接挂着不用管
B.2、打电话骂客户一顿
C.3、反馈到骑手IM群里，让站长限制该用户发单
D.4、帮买订单需要带着小票和货品实物找站长帮忙
答案
3反馈到骑手IM群里让站长限制该用户发单4帮买订单需要带着小票和货品实物找站长帮忙
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.1、直接挂着不用管
B.2、打电话骂客户一顿
C.3、反馈到骑手IM群里，让站长限制该用户发单
D.4、帮买订单需要带着小票和货品实物找站长帮忙
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A.尝试通过备用号码、下单人号码联系用户
B.通过E聊和短信联系用户
C.联系调度台处理
D.直接点击送达
E.报备联系不上用户，先送其他订单
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
A.站点到货和我没有关系，等其他人卸货
B.站点到货后由当天值班人员负责卸货
C.和同事聊天，开黑打游戏，无视到货
D.到货后第一时间卸货，分拣，收货，尽快出站，优先配送特殊订单
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下
B.不处理，等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
A.拉定位直接点击送达
B.电话告知站长求助
C.返回至1号订单目的地处点击送达
D.报备用户定位不准，点击送达
A.威胁客户让其承担运费
B.告诉客户我们换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费，就不给客户处理问题
D.让客户以到付的形式退回
A.订单信息和违章信息确认关联错误
B.指引客户通过违章凭证上传文字说明
C.客服通知总部车务核实
D.资产部工作人员操作修改违章
E.违章专席直接修改违章信息
A.没有；让用户去申诉
B.没有；让用户直接重新拍
C.有；订单明细-右侧-修改实付价格
D.有；申诉管理-右侧-修改实付价格
