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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

结束语的规范性()

A.①发送未成交话术(感谢亲的支持,虽然这次未能成交,但是后续有任何肌肤问题可以随时询问**

B.②成交:核对地址,引导顾客五星好评&收藏店铺等,最后发送结束语话术完成交易

C.不需要直接回花就行

答案
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AB

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第1题
定制师介绍话术不规范包括()

A.未按要求介绍群功能

B.未按要求介绍群内成员

C.行程结束 后,未在微信群内发送结束语

D.有针对机器人账号的负面描述

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第2题
结束语需要做到哪几项?()

A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

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第3题
邀约评价注意事项()

A.确认客户无其他问题咨询后,推送邀评话术

B.不邀好评

C.开头语推送后,再推邀评话术

D.邀评话术可以跟结束语放在一个话术中展示

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第4题
请选择正确的结束语话术()

A.感谢您的接听,祝您出行愉快

B.拜拜

C.后续有其他问题可以随时联系我们,携程24小时在线为您服务

D.抱歉打扰您了,祝您度过一个愉快的假期,再见

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第5题
现阶段关于催拍描述正确的是()

A.不管什么问题,直接发送/618催拍话术

B.不管什么问题,直接发送/618现货规则话术

C.针对用户购买倾向,灵活性发送/618催拍、/618现货规则话术

D.回答用户问题即可

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第6题
高净值客户理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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第7题
高净值客户线上理财产品沟通以下哪一个是正确的()

A.群发微信发送产品营销

B.新老客户统一话术逐个打电话

C.高净值客户单独设计话术问候沟通

D.小客户全部放弃不再发送任何信息

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第8题
企业微信有以下哪些功能()

A.随时创建直播

B.一键发送各类产品卖点话术(自定义话术)

C.导购录单及激励提现

D.查看新增好友及流失(被删除)的客户

E.给客户添加各类标签

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第9题
总行技术部门修复短信平台系统故障后,若需重新发送短信,总行个金部(消保部)将牵头商定重新发送的短信话术,由总行技术部门进行批量发送()
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第10题
使用企业微信营销时,合规销售必有话术或提示语句可以使用语音消息发送()
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第11题
用户进线反馈自己购买DEEP课填写错了生日,要求退款,我们直接升级工单至二线处理,无需发送挽单话术()
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