如果结果不匹配，请 
更多“用户进线直接反馈收到的水果其中坏了3个，客服可以直接给用户处…”相关的问题
第1题
用户进线反馈卖家发错货，收到的商品与店铺页面显示不一致，客服应如何处理？（)
A.核实商品详情页，判断是否发错货
B.核实cs系统与京东商家后台30码是否一致
C.核实错发创建工单到有品物流
D.直接让用户售后
第2题
关于目前退款流程，以下说明正确的是（）
A．用户申请退款，若需上报，在上报前需告知目前退款流程，若用户不接受可直接告知无法为用户反馈，需要用户同意接受后再进行升级B．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服可答应用户为其催促C．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服无需为其催促，在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促，只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程，目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D．目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款，可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可
点击查看答案
第3题
极速达普通用户2.17号购买一份葡萄，2.21号进线反馈葡萄发霉了，该场景标签为（）
A.用户-超售后时效服务
B.商品水果-商品不新鲜
C.商品水果-内部黑心/烂心
D.用户-无理由退换货
第6题
以下关于升级重大的说法，正确的是（）
A.用户进线反馈是315访问，升级二线审核
B.用户进线反馈是315访问，直接升级重大
C.用户进线反馈商品质量问题，已经投诉12315，升级二线审核
D.用户进线反馈商品质量问题，已经投诉12315，直接升级重大
第7题
极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉（保质期6个月）有臭味（订单签收时间7月19日21:00，反馈时间为7月20日13:00）,客服售后标签应选择（）
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
第10题
以下可以直接升级重大的场景有（）
A.用户进线反馈表示是警方人员，需要平台协助调查价值6000金额货品损坏问题
B.用户进线反馈订单严重超时，并且联系不上商家，已经投诉12315
C.用户进线反馈和配送人员产生肢体冲突
D.用户进线反馈平台购买的商品过期，已经食用，身体不适，还未就医
第11题
关于京东店铺，以下哪些可以直接转接（）
A.客户反馈宝宝食用米粉过敏，已协商一致，订单已备注，客户再进线询问运费情况
B.京东自营客户反馈少收到1袋果泥
C.京东英氏的客户反馈没收到赠品，聊天记录中显示是满折与满赠有冲突
D.反馈收到面条盒易撕口断裂
