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[判断题]

北京市ETC服务热线87508050受理北京速通卡用户涉及北京市通行ETC服务的各类投诉,依托北京服务系统完成投诉处理。线下接办及其它渠道反馈的联网通行费争议投诉视事件责任方受理,依托部级、省级服务系统完成ETC通行费争议及ETC类投诉处理()

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第1题
预约平台小程序和部客服中心的全称分别是()

A.中国 ETC 服务小程序中的高速公路预约通行小程序

B.中国 ETC 服务小程序

C.TC 服务热线 95022

D.TC 服务监督热线 95022

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第2题
浙通卡无卡销卡正确流程为以下哪几个选项()
A.关注微信公众号G7钱管家点击ETC办卡-卡务售后-浙通卡--补销卡信息填写,通过微信公众号上传转账凭证和行驶证正副本照片和业务申请单B.用户可以使用微信或者支付宝进行支付工本费C.业务申请单用户必须邮寄北京,不支持电子档D.浙通卡工本费为30元
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第3题
客户投诉按类型包括:()、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉、非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等

A.ETC通行费争议投诉

B.通行费发票投诉

C.ETC通行异常投诉

D.ETC使用投诉

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第4题
对已经发布的文件、通知、政策不满,例如货车按轴收费等,小结点选()

A.服务 政策宣传 政策

B.投诉 政策宣传 政策

C.服务 ETC使用 通行异常

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第5题
客户投诉按类型包括以下那些()

A.TC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.TC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.TC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等

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第6题
员工办理转入党员关系时,如原党组织关系存放在中央单位,则党关系转入介绍信上的抬头应为()

A.北京市党委组织部

B.北京市国资委党委组织部

C.北京外企人力资源服务有限公司党委

D.北京外企服务集团党委

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第7题
在同一路径使用ETC通行高速时产生的多扣费,在填写工单时投诉类型为通行费争议-不一致扣费,发行服务机构选ETC卡所属发行方,投诉对象为____()

A.出站省份服务方

B.入站省份服务方

C.途径所有省份服务方

D.TC卡所属发行方

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第8题
出发地为北京市订单的开票主题是哪里()

A.滴滴出行科技有限公司北京分公司

B.滴滴信息服务有限公司

C.湖南滴滴出行科技有限公司

D.单笔满200元即可包邮

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第9题
旅客询问都有哪些城市作为第一入境点旅客再返回北京后,航班停靠区域在哪、是否还用去新国展接驳区()

A.目的地为北京的国际航班指定第一入境点的安排及相关措施将根据疫情变化情况适时调整

B.请旅客关注民航局发布信息

C.并及时联系负责承运的航空公司跟进最新航班信息,做好咨询及确认

D.建议您致电北京市市民热线12345,或北京市公共卫生公益热线12320了解

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第10题
ETC车辆投诉受理类型包括:()。

A.发行售后

B.通行异常

C.通行费争议

D.通行费发票

E.拓展应用

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