题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户报单退换机（门店购买），在处理过程中用户同意维修/安装，且已上门维修/安装好，应如何处理，以下说法错误的是（）
A.更改实施业务类型为维修/安装
B.封单用户取消，自建工单
C.封单退换驳回：用户同意维修或通过其他方式解决
答案
BC
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A.更改实施业务类型为维修/安装
B.封单用户取消，自建工单
C.封单退换驳回：用户同意维修或通过其他方式解决
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A.已鉴定可退换，售后退换完毕
B.已鉴定可退换，由商家处理
C.用户要求无需处理
D.用户同意维修或其他方式解决
A.所有工单都需要录入条码，没有的都需要上传条码部位照片
B.保外收费维修可以不用录入产品条码照片
C.没有安装单，也没有购买信息，产品编号也磨损了，我们可以上传用户其他产品条码佐证保修期
D.上门帮用户安装了几个灯，用户自动给我们的劳务费可以不用录入系统
A.三天内能省内外调到配件，可通过电话、企业微信安抚用户，告知用户等待时间
B.三天内无法调到配件，可通过电话、企业微信再次告知用户需要等待时间
C.三天外无法调到配件，可通过电话、企业微信告知用户换机方案
D.通过电话、企业微信告知用户需要等待时间，配件到货后及时维修机器
A.咨询-事中或事后报单，暂存并发二线
B.报装
C.咨询-解决，备注：用户表示机器已经安装好
D.无需录单，把用户信息发二线
A.新机的安装地址要和原机的安装地址一致
B.用户须在指定的主流电商渠道购买新机，并开具正规发票，才可返现
C.新机与原机为同品类且新机价格不低于原机的发票价格
D.延保期内无故障维修/换机记录，最后一年用户可以申请购新机获得延保返现
A.解释说明，告知用户由于灶具是下进风的，猛拉橱柜门容易熄火，灶具在使用过程中，应轻拉橱柜门
B.安装《处理开关柜门维修包》
C.调节阀芯小孔
D.更换火盖
