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[主观题]

客人投诉的心理有求（)、求（)、求（)。

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第1题

詹领班今天接到一位女客人怒气冲冲的投诉：温泉区的毛巾补给没能及时跟上，导致她泡完温泉没有干毛巾可以使用，差点冷到感冒。詹领班分析该位女客人投诉的心理主要有（)。

A.求发泄心理

B.求尊重心理

C.求赔偿心理

D.求补救心理

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第2题

业主投诉的心理是求尊贵心理（)

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第3题

旅客投诉时，希望能补偿他们的损失，属于（)。

A.求偿还的心理

B.求补偿的心理

C.求补充的心理

D.求补给的心里

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第4题

在保管贵顾客物品时，因个人不慎损坏而引发顾客投诉，一般顾客会有（)的心理。

A.求尊重的心理

B.求发泄的心理

C.求补偿的心理

D.求重视的心理

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第5题

设Q（x,y)在xy平面上具有连续偏导数，曲线积分与路径无关，并且对任意t恒有求Q（x,y)。

设Q(x,y)在xy平面上具有连续偏导数，曲线积分与路径无关，并且对任意t恒有

求Q(x,y)。

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第6题

乘客的共性心理需求中以下说法不正确的是（）

A.求方便的心理

B.求快捷的心理

C.求安全的心理

D.求速度的心理

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第7题

（)的客户讲究实用，追求商品的使用价值。

A.求实心理

B.求美心理

C.求廉心理

D.安全心理

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第8题

促销的面包被放置在透明开窗式陈列柜里，这种方式所基于的消费心理为（)。

A.求实心理策略

B.求便心理策略

C.求新心理策略

D.求信心理策略

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第9题

旅游者在旅游活动初期的心理特征更多是（)。

A.求全心理

B.思家心理

C.不安全心理

D.求享受心理

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第10题

在婴幼儿保健方面，妈妈们更愿意相信专业医务人员的指导，而不是街头小报的“祖传偏方”，这体现了受者的（）

A.求真心理

B.求近心理

C.求快心理

D.求新心理

E.求远心理

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第11题

游客希望景区服务人员能任其挑选商品，不怕麻烦，这属于（)心理。

A.求尊重

B.求平等

C.求创新

D.求安静

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