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第3题
下列你认为错误的是（）（2）顾客询问积极回答，微笑面对顾客
A.（1）顾客未起身离开，拿下篮筐在桌旁等待或者直接撤餐 （2）撤餐时发出很大声音，影响周边顾客用餐
B.（1）撤餐时礼让顾客，不与顾客争抢通道 （2）顾客未起身，不拿下篮筐在顾客身边等待或者直接撤餐
C.（1）撤餐后进行洗手消毒，再拿干净餐具提供给顾客
D.（1）撤餐时轻拿轻放，不影响周边顾客用餐 （2）站立时不倚靠
第5题
聚餐礼仪中，以下处理方式不恰当的是（）
A.用餐结束后，可以用服务员送来的小毛巾擦擦嘴，顺便也可以擦擦头颈或胸脯
B.用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴
C.不要只盯住自己喜欢的来吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里
D.夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多
第7题
导盲犬进店的注意事项有（）
A.首先需查阅该导盲犬的证件，证件合格才能进店
B.应将其安排在离后厨较远，且客人较少的区域，尽量不对其他顾客造成影响
C.导盲犬用餐应使用一次性餐具，不得使用客用餐具
第9题
打包服务需要注意什么（）
A.询问顾客打包什么餐点
B.打包时需要用干净的餐具打包，勿用顾客使用过的餐具
C.打包好后根据餐点的不同告诉顾客回家储存的方法及怎么加热食用，并建议尽快食用，特别是小龙虾等不能过夜的餐点
第10题
小张在外用餐时收到短信提示流量不足，为了不被扣费想要连接周边WIFI购买流量包，他的以下哪种做法是错误的（）
A.随意搜索并登陆周边免费WIFI
B.利用WIFI钥匙等APP，破解无线密码
C.选择来源明确的网络，并注意不在WIFI状态下执行转账，输入密码等操作
D.询问餐厅有没有免费提供给顾客的安全WIFI，输入密码连接
第11题
小张在外用餐时收到短信提示流量不足，为了不扣费，想要连接周边的ＷＩＩ购买流量包，他的以下哪种做法是错误的（）
A.利用ＷＩＦＩ钥匙等APP，破解无线密码
B.随意搜索并登陆周边免费ＷＩＦＩ
C.选择来源明确的网络，并注意不在WIFI状态下执行转账、输入密码等操作
D.询问餐厅有没有免费提供给顾客的安全ＷＩＦＩ，输入密码连接
