A.问题一定要精炼,将问题拆解成更小一级的问题去问。重复性提问,提出猜测,引导对方纠正你。
B.要以真诚的态度来提出问题。
C.掌控好提问的速度,给对方足够的时间回答。
D.提问时,不要太拘泥于传统的商务礼仪,问一些敏感的话题
A.提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。
B.要注意提问的口气,不要把提问变成质问
C.要尽量用医学术语提问
D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E.服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。
A.提问要准确,假设要明细
B.问卷要精练
C.问题设计要适应填写者的文化程度和具体情况
D.问卷表前面要有指导语
E.尽量把能引起填写者兴趣的问题放在后面
A.经常有早醒吗
B.近来是否经常想到活着没有意思
C.你认为你是一个容易焦虑或紧张的人吗
D.除了不开心之外,是否比平时更加悲观或想哭
E.过去几周(或几个月)是否感觉到无精打采、伤感或对生活的乐趣减少