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第6题
分析检验应严格按照国家标准、行业标准和企业标准规定的试验方法，做到“三及时”，()及时、()及时、
分析检验应严格按照国家标准、行业标准和企业标准规定的试验方法，做到“三及时”，（)及时、（)及时、
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()及时、“五准确”，()准确、()准确、()准确、()准确、()准确和“三级检查”，自检、互检、班长检查。
第8题
企业一级材料计划员在编制和执行计划中应做到“把两关、三对口、四核算、五勤、六有数”，四核算是指()。
A.核算分部、分项工程材料需用量
B.核算单位工程材料需用量
C.核算大、小厂水泥需用量
D.核算单位工程主要材料、特殊材料的总需用数量
E.核算木材（分为正材、副材）需用量
第9题
关于投诉工单及时率的要求，以下做法错误的是（)。
A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障
B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况
C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导
D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着
