题目内容
（请给出正确答案）
A.最快1分钟内响应，基础要求60分钟，最慢每天早上9点，中午12点，晚上18点，22点查看手机回复消息
B.最快1分钟内响应，基础要求1天内，最慢每天早上10点，下午14点，晚上19点，22点查看手机回复消息
C.24小时内回复，最慢每天早上9点，中午12点，晚上18点，22点查看手机回复消息
答案
A、最快1分钟内响应，基础要求60分钟，最慢每天早上9点，中午12点，晚上18点，22点查看手机回复消息
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A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复，不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候，关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应，会接到系统的提醒电话
A.收到他人的重要邮件后，即刻回复一下对方是必不可少的尊重
B.一封邮件只针对一个主题，不得在同一邮件内谈及多件事情，以便日后整理
C.如对方有抄送其他人员，对发件人提出的要求作出结论响应时需全部答复
D.所有邮件均需全部答复
A.1分钟内
B.最快速度
C.5分钟内
D.3分钟内
A．视频时长最短15秒，最长10分钟，推荐时长为1分钟
B．视频清晰度须为720P及以上
C．视频大小不超过500MB
D．视频比例要求为4:3/16
A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询，商家存在大量普遍的不响应回复行为
B.客户咨询商品问题，客服先回复欢迎语在回复问题
C.客户反馈问题后，客服进行了备注
D.客户咨询，客服1分钟内未及时回复消息
A.90天内收到的微聊消息数>=10，且5分钟内回复率>=90%
B.30天内微聊数达10人，平均回复等待时长≤3分钟
C.夜间23点至次日9点不计入统计
