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[判断题]

会展主体在招募过程中对等级不同的会展客户所花费的时间、精力和费用是不同的。标准的设定和对象的选择不决定会展活动的实际规格以及在未来市场中的影响力。()

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第1题

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因，并采取措施消除这些使客户产生不满的因素，重新赢得客户的信任？（)

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第2题

会展产品在不同周期营销策略不同，其中培育期展会应强化盈利观点，做大展览会。（)

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第3题

在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（)。

A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

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第4题

以下会展绩效管理方法中，属于描述法的是（）

A．360度考核法

B．等级评定法

C．强制比例法

D．比较排序法

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第5题

会展场馆实际计划管理过程中，最常使用和制订的计划包括哪些？

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第6题

简述会展企业吸引新客户的方法。

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第7题

会展CRM的核心是“以客户为中心”的一套管理系统。（)

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第8题

会展项目采购过程中，不需要对采购可能发生的直接成本、间接成本等进行分析（）

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第9题

会展场馆的需求定价策略一般按照客户、产品形式、（)等要素确定价格。

A.人数

B.地点

C.时间

D.成本

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第10题

会展人力资源的培训和开发是两个不同的概念，培训偏向于即时效果，而开发则指向未来收益（）

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第11题

客户的心理感受影响客户购买行为，会展作为服务型企业要争取客户应采取的策略（)。

A.改变产品

B.改变价格

C.改变期望

D.改变心理

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