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[单选题]

导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,这说明导游领队在引导文明旅游时应做到()。

A.一岗双责

B.率先垂范

C.合理引导由

D.正确沟通

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第1题
如果游客需要做手术,须征得患者亲属或领队的同意,如不在,导游可代签。 ()

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第2题
当游客病危,而亲属又不在身边时,导游应提醒领队及时通知游客家属。 ()

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第3题
游客走失,若是游览未结束,领队、全程导游应迅速分头寻找,地方导游则带领游客放慢速度继续游览。()
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第4题
游客抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游向游客分发住房卡。()
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第5题
地接社原因造成旅游团被迫提前离境,地方导游,全程导游,领队应分头向全团游客说明情况,做好安抚。()
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第6题
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的,导游应该()。

A.完全满足其要求

B.请领队出面处理

C.不予理睬

D.尽量满足,但差价自理

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第7题
预防旅游者走失应做好如下工作()。

A.作好提醒工作和各项安排的预报

B.时刻和旅游者在一起,经常清点人数

C.导游员团队要密切配合,全陪和领队要做好断后工作

D.导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

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第8题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第9题
导游人员要搞好与领队的关系,首先要先相互尊重。 ()

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第10题
带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 ()

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第11题
负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是()。

A.出境领队

B.地方陪同导游人员

C.全程陪同导游人员

D.景区景点导游人员

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