题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
积极倾听时,表示支持的话术是()。
A.我了解,请继续
B.我不认同你们的方案
C.我了解了你们的内容,但我觉得应该这样…
D.我可以重复你所说的,看看我的了解是否正确
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A.我了解,请继续
B.我不认同你们的方案
C.我了解了你们的内容,但我觉得应该这样…
D.我可以重复你所说的,看看我的了解是否正确
A.评估个别组员的问题
B.创造机会让组员表达
C.培养组员积极倾听他人意见
D.制定小组规范
E.培养小组的凝聚力
A.在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术
B.收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系
C.用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价
D.联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队
A.注视着对方始终保持目光打仗
B.适时重复某些重要(对方重复或声调加重)的话语,体现明白和清晰理解
C.适时使用“是,非常正确…”等语句体现赞同对方的意见
D.让对方感觉自己重要,不随意打断对方的谈话
E.适时提出一些相关问题,适时归纳综合对方的话