题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客收货日期前在线反馈前期电话留错，要求修改收货人电话，客服如何受理（）
A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
B.告知顾客无法修改
C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
暂无答案
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A.查询suc核实客户的订单是自配送还是自营厂送
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C.自配送订单地址和电话只能修改一项
D.自配送订单：需要与顾客核实地址无误后再修改电话（咨询账号与该订单下单账号一样才可以更改）
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A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性
C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录
A.发货日期之前尚未发货的情况下，可以更改收货人的相关信息
B.订单生成物流单号后，不支持修改地址等信息
C.因顾客私自修改等原因导致物流延迟，造成收货时出现大闸蟹死亡的，不支持赔付
D.随时都可以修改
A.入仓管理的优势有：在线预约、商品质检、信息共享、时效保证、智能上架
B.由客户发起到货预约，在发货 之前先跟库房预约送货时间，按约定日期将商品送到库房
C.车辆到达前，通过系统提前预约卸货时间，到达后进行卸货操作
D.货品验收后，需将收货信息通过PDA或者PC录入系统
A.消费者投诉商品质量或者消费者投诉错订单，在或者消费者自己要求更改送货地址
B.P发起的快递退回
C.P咨询站点地址，联系方式或反馈消费者自己要求更改送货地址
D.系统快递订单不同步引起的投诉
E.消费者是投诉快递员送货前不打电话的
A.不好意思，目前只有电话和在线服务，我先电话帮您解决一下吧电话也能解决问题的
B.不好意思，非常理解您着急报税的心情，刚才已经帮您把反馈了，稍后催促尽快帮您解决，有解决方案之后第一时间给您回电
C.不好意思，目前确实没有远程 ，不过电话也是能解决问题的我指导一下您
A.核实用户订单信息，查询suc订单中是否有赠品订单，有正常告知用户随商品一起配送，建议耐心等待
B.如果用户反馈超时间未收到，可以联系页面在线客服或者供应商电话，以及知识库赠品邮寄明细，如果无果情况下，可以对接对应事业部采销
C.此类赠品属于虚拟的，是没有实物，一般为活动结束之后，确认收货之后，发送至手机即可。如果未收到，说明用户不在名额内，具体可以对接相应品类采销核实
D.用户已经评价，询问赠品邮寄时间，可以先去知识库查询赠品邮寄明细是否寄出，如果无，对接采购核实
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
