题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下关于标准话术以下说法错误的是()
A.接听电话开场语:您好,京东物流B.客户下班回家晚,不方便收货,需要主动介绍自提柜和便民点话术:XX先生/女士,如果您下班到家时间比较晚的话,我把货放在您家附近的XX自提点/便民点您看可以吗C.客户验货后要求退货,引导客户走售后流程话术:您好,我们只负责配送,售后问题请咨询客服D.遇见天气原因客户抱怨为何货物还没有送到,应该如何和客户沟通:您好,京东物流,由于天气原因,有可能会延误,我会尽快送到,请保持电话畅通耐心等待
答案
C
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