题目内容
（请给出正确答案）
A.发现顾客地址所在办公楼禁止入内，主动联系顾客说明情况
B.发现顾客所在小区禁止电动车入内，锁好车后步行进入小区配送
C.发现顾客地址所在办公楼，小区，校园禁止入内，强硬要求用户取餐
D.顾客特殊原因需要延迟收餐30分钟，骑手觉得耽误时间太长拒绝配送
答案
AB
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A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
A.餐品交给客户后再点送达
B.联系客户后，到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误，先在下单定位处点送达，再给顾客送过去
D.到了定位处立马点击送达，再送给顾客
A.3km以内酌情进行配送，送到顾客实际位置处点送达并申诉
B.距离较远的情况下可以联系商家，让商家跟顾客沟通补差价
C.送到定位地址直接点送达，餐品放在门口或者还回商家
D.电话顾客要求顾客加钱，否则不予配送
A.3公里以内积极配送，在实际送达处点击送达，并申诉
B.威胁顾客不加钱不配送
C.超过3公里的，让商家适当加配送费，如果商家无果给商家带回餐品
D.反正到了我先点送达
A.将餐品装箱，保障餐品温度
B.骑手及时联系站长，表明此单1人无法完成配送，由站长指派适合人员前去支援
C.可以一人分多次进行配送，但是要注意不要撒漏
D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后，联系顾客取餐，统一配送
A.把餐放门口走人
B.等待超过5分钟顾客未回复， 联系商家告知情况后在骑手端上报异常
C.超过30分钟顾客未联系骑手，骑手可以将餐品还给商家
D.拿好餐品，继续配送其他订单，30分钟内如果韩女士联系骑手小侯，确认要餐品，小侯需再次配送
A.不用着急回复，可以采用第三方配送或则店员自己送，事后再告诉顾客
B.及时回复，告诉顾客餐已送出或则送餐员正在狂奔中，尽快送到，请耐心等待一下
C.客单价高的，可以直接安排店员自己配送
D.客单价高的，可以安排店员自己配送，但是要告诉骑手不用配送了
A.未经用户允许将餐品放置门卫等地方
B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达
C.未实际完成配送，提前点送达
D.将餐送到顾客位置，或与顾客沟通后到达系统考核范围再点送达
E.超远距离点送达，系统提示未到达顾客位置点送达，200米以外点送达
