题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
三个月前的订单，客户不愿意承担运费寄回换时，应该怎么处理（）
A.威胁客户让其承担运费
B.告诉客户我们换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费，就不给客户处理问题
D.让客户以到付的形式退回
答案
告诉客户我们换货的相关规则跟客户协商运费问题
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A.威胁客户让其承担运费
B.告诉客户我们换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费，就不给客户处理问题
D.让客户以到付的形式退回
答案
告诉客户我们换货的相关规则跟客户协商运费问题
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A.威胁客户承担运费
B.告知客户退换货规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不与理会退换货要求,不处理退换货
D.让客户以到付方式寄回,办理退换货
A.客户购买的包邮商品无理由退换货，客户承担寄回运费
B.客户购买的非包邮商品无理由退换货，客户承担来回运费
C.客户购买的包邮商品质量问题退换货 ,商家承担承担客户寄回运费
D.客户购买的非包邮商品质量问题退换货,商家承担来回运费
E.客户购买的非包邮商品质量问题退换货,商家承担寄出运费
A.告知客户拒收，不用承担运费
B.非快递问题中途不要货，需要客户承担30元运费
C.提醒客户申请退货退款，商品退货仓库后退款
D.玻璃壶拦截不收运费，其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费
E.客户威胁投诉差评，强烈不同意承担运费，可免除
A.退换货需要整套寄回，我们承担运费
B.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费我们承担
C.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费客户承担
A.未安装支持7天无理由退货，需客户承担运费寄回厂家仓库
B.已安装就已经影响二次销售，不支持7天无理由退货，如果为质量问题支持15天内退换货
C.床垫的质保期为3年
D.柜类茶几质保期为3年
A.一般是联系快递或者客户帮我们转寄，我们承担运费
B.确定转寄不了的，答应客户重做
C.如果数量多、重量重的，权衡一下，选择转寄划算还是重印划算
D.不管什么情况直接给客户重印
A.换货换同款可以系统上申请换，并享受运费险
B.交易成功后无法在系统上申请换货
C.换不同款可以在系统上申请换货
D.穿着一天后，客户想换颜色，吊牌未拆可以让客户寄回换货
A.补贴金额之外的部分遵循“谁的过错谁承担”的原则
B.拖货包运费失效后，按正常的订单运费规则处理，谁的原因谁承担
C.退货包运费系统审核时间为订单退款后24小时左右
D.退换货包运费仅限部分客户可以享受该权益
