题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
为什么积极的心态能帮助我们成为快乐的形象大使()
A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
C.正确的看待服务人员
D.每个接触顾客的员工都是形象大使,人人都是形象大使
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A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
C.正确的看待服务人员
D.每个接触顾客的员工都是形象大使,人人都是形象大使
A.我们所做的所有决定和选择都取决于心态
B.每个接触顾客的员工都是形象大使,人人都是形象大使
C.积极的心态会正面影响到我们的态度和行为
D.正确看待你所服务的人
A.铭牌可以方便我们和顾客、同事更好地沟通
B.对于顾客来说,佩戴铭牌表示我们是能够提供帮助的人员
C.对于团队同伴来说,用姓名称呼彼此能帮助创建一个积极的工作环境
D.这是酒店规定
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.尽量在30分钟内回复消息,不可以让用户问了问题,但是没人回复
B.和用户吵架
C.积极帮助用户解决问题,平和的语气和心态
D.用户问什么问题都说无法解决,或者我不会
E.如果是题目类问题,比较简单/时间不是很紧张,可以帮用户解答
F.如果用户反馈资料打不开,自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开,并根据实际情况来处理
A.能控制商户,方便我们做活动,帮助我们完成公司考核
B.提高公司品牌和认知,建立良好的合作关系
C.建立良好的人际关系,提升个人魅力,获得商户和公司认可
D.关系好了,可以去商户免费吃吃喝喝
A.①④
B.①③④
C.①②
D.②③④