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[判断题]

工单提示之前月份完成的工单未关闭,需在本月关闭时,需提工单由运维进行处理()

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第1题
VIP客服在工单答复内容符合规范后,需在()个日历天内完成工单结案操作。

A.4个小时

B.1天

C.2天

D.3天

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第2题
佣金配置工单需在每月()日前完成审批流程。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第3题
在企业视频彩铃平台操作成员添加时,遇到系统卡单,导出成员状态信息显示“本成员有本集团的订购实例的在途订单,请先等待在途工单完成!订单号:77411945210486_【BOSS】”,正确的处理方法是()

A.发邮件到qyspcl@139.com协调咪咕音乐基地处理

B.发邮件协调区网运处理

C.提交BOMC工单到区公司信息技术管理部处理

D.提交日常协作支撑工单给集团BBOSS运维处理

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第4题
站台门检修工应施工计划核对及申报,清查并关闭已完成施工工单。()
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第5题
针对单装天翼高清工单,工单竣工时间在预约截止时间+4小时之前视为正常履约。()
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第6题
客户电话进线后如果客户在近三十天内有登记过工单,呼入系统工单历史处会弹出气泡提示。()
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第7题
关于需要封堵的安全事件(非合营云)的处理流程,以下描述正确的是()。

A.通过promise和BC-OP后台核查客户信息

B.邮件提供客户信息给洛阳客服,让其通知客户进行处理

C.填写《安全事件记录表》

D.客户超时未整改,封堵客户IP并关闭工单

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第8题
SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是()。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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第9题
由低带宽提速至千兆时,工单均派发装维人员。上门时,装维人员需完成工作。()

A.光猫及组网终端布放、网线布放

B.竣工测试、家庭网络质量检测

C.千兆业务体验展示

D.开通后的客户告知

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第10题
用户要求上门安装的时间在工单达到之日()小时之内,直接上门安装,回单完成。

A.24

B.100

C.1201

D.68

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