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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

门店收银工作常用的知识和技巧有()。

A.商品装袋技巧

B.货币找零技巧

C.点钞技巧

D.连带销售技巧

E.商品条形码知识

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第1题
门店收银员只需要熟练掌握收银技巧不需要掌握医药相关知识。()
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第2题
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中,让其负责入户探访体弱老的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验,在一次督导会谈中示范了接触体弱老的技巧,包括不时轻轻接触老人的手和肩膀,表达肯定和关怀;说话时语速要慢,语调平缓,句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关()的知识。

A.服务对象

B.社会问题

C.工作过程

D.工作者本身

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第3题
门店收银员应[A]到岗到岗后清点收银物品和相关票据保证物品、票据的准确性。()
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第4题
下列不属于小组工作的功能的是()。

A.小组工作主要是通过个体的力量解决问题

B.影响个人发生转变

C.可以使小组成员学习遵从适应社会的行为规范

D.帮助小组成员建立适应社会需要的新的价值观、知识和技巧

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第5题
下列属于门店员工的工作技能的是()

A.店务作业

B.综合能力

C.知识水平

D.工作态度

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第6题
大堂经理需具备()年(A含)以上柜面经理工作经历,了解国家经济金融政策,掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识,熟练操作生产系统及智能设备,掌握协同营销工作技巧。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

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第7题
通过学习,使各级管理人员有广博的知识和较强的组织管理能力。可以适时调整组织结构,准确选拔和安置人员,进行一系列教育培训和组织考核,为管理人员提高()提供理论指导。

A.管理艺术、管理效能、管理技巧

B.管理水平、管理效能、管理技巧

C.管理水平、管理艺术、管理效能

D.管理水平、管理艺术、管理技巧

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第8题
()是让顾客满意的基本。

A.门店干净整洁

B.面带微笑

C.提升收银速度

D.使用服务用语

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第9题
门店收银员主要负责向顾客提供快速、准确的收银服务保管好本班营业额不必向顾客宣传门店的促销活动。()
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第10题
社会工作督导是由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级工 作人员、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动,它的工作目标是()。

A.改善公共关系

B.提升工作机构公信力

C.改变社会对社会工作的认识

D.为服务对象提供有效和高质量的服务

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第11题
一般在训练中主要涵盖的知识有市场知识、()。

A.评估知识

B.产品知识

C.投资知识

D.营销技巧

E.公司政策及营业方针

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