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[判断题]

恶意骚扰报复客户:如过员工使用本人或者与之有关联的通讯工具或软件,通过短息、微信、电话等方式对客户来进行恶意骚扰报复。()

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第1题
对故意谎报警情或者拨打骚扰电话、恶意骚扰110的行为,要指令有管辖权的公安机关迅速查实取证,依照有关法律法规查处。()
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第2题
下列哪些是客户可以进行投诉的?()

A.商家长时间没有回复

B.商家有辱骂言语攻击

C.商家不给我优惠

D.对官方客服不满意

E.被刷屏、恶意骚扰

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第3题
对故意()、恶意骚扰110的行为,要指令有管辖权的公安机关迅速查实取证,依照有关法律法规查处。

A.谎报警情

B.拨打骚扰电话

C.谎报警情或者拨打骚扰电话

D.以上3项都对

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第4题
以下哪一项是属于红线的恶意骚扰?()

A.死人物品

B.在服务过程中实施敲诈勒索、辱骂消费者等恶意行为

C.邮寄恶心物品

D.已经上门实施具体恶意骚扰行为

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第5题
三类有责投诉判定标准下列正确的是:()。

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件(对突发事件(如清客、疏散等)应急处理时的除外)

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

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第6题
缔约过失责任适用的情形有()。

A.假借订立合同,进行恶意磋商

B.故意提供与订立合同有关的虚假请款

C.故意隐瞒与订立合同有关的重要事实

D.泄露或者不正当使用订立合同中知悉的商业秘密

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第7题
知情同意是指受试者被告知可影响其做出参加临床试验决定的各方面情况后,确认同意自愿参加以下对于研究者与受试者知情同意时操作正确的是?()

A.应当采用通俗易懂的语言和表达方式

B.研究者应当使用经伦理委员会同意的最新版的知情同意书

C.受试者或者其监护人,以及执行知情同意的研究者应当在知情同意书上分别签名并注明日期,如非受试者本人签署,应当注明关系

D.知情同意书签署完毕以后,受试者无需保存

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第8题
当客户出现哪些情景时,是成交的最佳时机()

A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时

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第9题
如客户不再使用原号码,则有义务提前解除号码曾关联过的第三方信息,否则造成信息泄露或经济损失,电信公司不承担任何责任。()
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第10题
客户在使用账户过程中,需要将II类户、III类户升级为I类户,或者将I类户降级为II类户、III类户时,应本人持有效身份证件原件到柜台办理。()
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